POLÍTICA DE PRIVACIDADE Hospital Pró-Saúde – Associação Pró-Saúde Última atualização: 07 de julho de 2026 1. APRESENTAÇÃO A ASSOCIAÇÃO PRÓ-SAÚDE, inscrita no CNPJ nº 66.835.794/0001-11, nome fantasia Hospital Pró-Saúde, reconhece a importância da privacidade, da segurança da informação e da proteção dos dados pessoais de seus pacientes, acompanhantes, clientes, colaboradores, parceiros e visitantes de seu site. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais legislações aplicáveis. Ao acessar o site do Hospital Pró-Saúde, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política. 2. IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR DOS DADOS Razão Social: ASSOCIAÇÃO PRÓ-SAÚDE Nome Fantasia: Hospital Pró-Saúde CNPJ: 66.835.794/0001-11 Endereço: Avenida Augusta Viola da Costa, nº 805 Bairro Loreto Araras/SP CEP: 13606-020 Telefone Geral: (19) 3321-1260 E-mail: comercial@prosaudeararas.com.br 3. QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS COLETAR Dependendo da forma de utilização do nosso site ou dos serviços disponibilizados, poderemos coletar as seguintes informações: Dados fornecidos pelo usuário Nome completo; CPF (quando necessário); Data de nascimento; Endereço; Telefone; Endereço de e-mail; Convênio médico (quando informado); Informações fornecidas em formulários de contato; Informações necessárias para solicitações de consultas, exames ou demais atendimentos. Dados coletados automaticamente Durante a navegação poderão ser coletadas informações técnicas, como: Endereço IP; Data e horário do acesso; Tipo e versão do navegador; Sistema operacional; Páginas visitadas; Tempo de permanência no site; Informações técnicas necessárias para o funcionamento do site. 4. FINALIDADE DO TRATAMENTO DOS DADOS Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades: Atendimento de solicitações realizadas pelo usuário; Agendamento de consultas, exames e procedimentos; Confirmação de atendimentos; Contato para esclarecimentos ou informações solicitadas; Prestação dos serviços oferecidos pelo Hospital; Cumprimento de obrigações legais e regulatórias; Atendimento às normas aplicáveis à área da saúde; Garantia da segurança dos sistemas; Melhoria contínua dos serviços prestados; Exercício regular de direitos em processos administrativos ou judiciais. O Hospital Pró-Saúde trata apenas os dados estritamente necessários para cada finalidade. 5. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO DOS DADOS O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, incluindo: Cumprimento de obrigação legal ou regulatória; Execução de contrato ou procedimentos preliminares; Tutela da saúde; Proteção da vida ou da incolumidade física; Exercício regular de direitos; Legítimo interesse, quando aplicável; Consentimento do titular, quando necessário. 6. COMPARTILHAMENTO DOS DADOS Os dados pessoais poderão ser compartilhados exclusivamente quando necessário para a prestação dos serviços ou para cumprimento de obrigações legais, incluindo: Médicos e demais profissionais de saúde; Laboratórios e clínicas parceiras; Operadoras de planos de saúde; Prestadores de serviços contratados pelo Hospital; Órgãos públicos e autoridades competentes, quando exigido por lei. O Hospital Pró-Saúde não vende, comercializa ou compartilha dados pessoais para fins comerciais. 7. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS Os dados pessoais são armazenados em ambiente seguro, utilizando medidas técnicas e administrativas compatíveis com as melhores práticas de segurança da informação. São adotados procedimentos destinados a prevenir: acesso não autorizado; alteração indevida; divulgação; perda; destruição; uso inadequado das informações. Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema é completamente imune a riscos inerentes ao ambiente digital. 8. COOKIES Nosso site poderá utilizar apenas cookies essenciais, necessários para o funcionamento adequado da plataforma e para garantir uma navegação segura. Atualmente, o Hospital Pró-Saúde não utiliza ferramentas de rastreamento ou marketing, como: Google Analytics; Google Ads; Meta Pixel; Google Maps; reCAPTCHA; Ferramentas de publicidade comportamental. Caso esses recursos sejam implementados futuramente, esta Política será atualizada. 9. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, o titular poderá solicitar, sempre que aplicável: confirmação da existência de tratamento; acesso aos seus dados pessoais; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados; portabilidade dos dados; informações sobre compartilhamento realizado; revogação do consentimento; eliminação de dados tratados mediante consentimento, quando permitido por lei. As solicitações poderão ser encaminhadas ao Encarregado pelo Tratamento de Dados. 10. PRAZO DE RETENÇÃO DOS DADOS Os dados pessoais permanecerão armazenados pelo tempo necessário para: cumprimento das finalidades previstas nesta Política; atendimento às obrigações legais e regulatórias; cumprimento das normas aplicáveis aos serviços de saúde; exercício regular de direitos em processos administrativos ou judiciais. Após o término da necessidade de tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, quando permitido pela legislação. 11. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS O site poderá conter links para páginas de terceiros. O Hospital Pró-Saúde não é responsável pelas políticas de privacidade, conteúdo ou práticas adotadas por esses sites externos. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas Políticas de Privacidade antes de fornecer qualquer informação. 12. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento para refletir mudanças na legislação, nos serviços oferecidos ou nas práticas internas do Hospital. Sempre que houver alterações relevantes, uma nova versão será disponibilizada neste site com a respectiva data de atualização. 13. ENCARREGADO PELO TRATAMENTO DE DADOS (DPO) Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, o Hospital Pró-Saúde designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados (Data Protection Officer – DPO), responsável por atuar como canal de comunicação entre os titulares dos dados, a instituição e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Encarregado (DPO): Willian A. Vieira As solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados poderão ser encaminhadas por meio dos canais de atendimento abaixo, aos cuidados do Encarregado pelo Tratamento de Dados. 14. CONTATOS Hospital Pró-Saúde Endereço: Avenida Augusta Viola da Costa, nº 805 Bairro Loreto Araras/SP CEP: 13606-020 Telefone Geral: (19) 3321-1260 Cirurgias Particulares: (19) 3321-1253 Contas Médicas: (19) 3321-1282 Financeiro: (19) 3321-1299 E-mail Geral: comercial@prosaudeararas.com.br Ouvidoria Telefone: (19) 3321-1283 E-mail: ouvidoria@prosaudeararas.com.br Currículos E-mail: dpessoal@prosaudeararas.com.br 15. VIGÊNCIA Esta Política de Privacidade entra em vigor na data de sua publicação e permanecerá válida até que seja substituída por nova versão oficialmente divulgada pelo Hospital Pró-Saúde. DECLARAÇÃO FINAL O Hospital Pró-Saúde reafirma seu compromisso com a ética, a transparência e a proteção dos dados pessoais, buscando garantir que todas as informações tratadas sejam utilizadas de forma responsável, segura e em conformidade com a legislação vigente. Ao utilizar este site, o usuário declara ter lido e compreendido esta Política de Privacidade, concordando com seus termos e condições.